medewerker PLUS Consumentenservice in Utrecht

Elke dag de beste service verlenen met een grote glimlach geeft jou een kick. Heb je eerder gewerkt in een PLUS supermarkt en/of ervaring in online dienstverlening? Dan is dat een pluspunt. Ben jij in staat om een belangrijke bijdrage te leveren om PLUS de beste supermarkt van Nederland te laten worden?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker PLUS Consumentenservice ben jij het visitekaartje van PLUS. Je helpt de consument niet alleen op vriendelijke en correcte wijze bij een specifieke vraag of klacht, maar denkt ook actief mee hoe we de feedback van onze consumenten kunnen omzetten in verbeteringen. Je kunt je uitstekend verplaatsen in consumenten, bent gedreven en hebt de ambitie om samen met je collega’s elke dag het verschil te maken voor onze consumenten. Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je legt vragen vast en beantwoordt deze als het kan direct. Vragen die onderzoek of analyse vereisen zet je uit naar de achterliggende organisatie, winkels of leveranciers;
• Je bewaakt de voortgang van openstaande vragen en escaleert als deze uit tijd lopen;
• Je hebt oog voor verbeterpunten die tot nog betere service leiden.

 
Het team
Je gaat werken in een super leuk team met slimme gedreven mensen. Nauwe samenwerking en elkaar feedback geven maakt ons team continue beter. Elke dag leer je allerlei aspecten over Retail omdat je volop in contact staat met allerlei afdelingen, de ondernemers of medewerkers van onze winkels en leveranciers van ons PLUS Huismerk.

• Je hebt minimaal een MBO opleiding;
• Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring op een Consumentenservice;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt passie voor consumenten en gaat voor de allerbeste service;
• Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is;
• Werkervaring in een PLUS supermarkt en of met online dienstverlening is een pré.

Een interessante en verantwoordelijke functie in een organisatie waar de ondernemer centraal staat, met korte communicatielijnen, een prettige werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden. Bijvoorbeeld bij een 36-urige werkweek heb je één keer in de twee weken een vaste vrije dag. Wij investeren in onze mensen en zien je graag groeien. Er zijn diverse mogelijkheden om je te ontwikkelen. De drive komt van jou, de begeleiding van ons. Bij PLUS staat ondernemerschap voorop. Denk mee. Onderneem mee.
 
Werken bij PLUS
Werken bij PLUS is werken bij een supermarktorganisatie met een missie. We willen de beste van Nederland zijn. En blijven. Als we samen de schouders eronder zetten, dan gaat het ons zeker lukken. Die overtuiging hebben we. Dat zie je heel concreet terug in onze winkels. Daar zijn teams continu bezig om de service aan onze klanten verder te verbeteren. Wat gemanaged wordt door een gedreven ondernemer. Die mentaliteit verwachten we ook van jou. Of je nou aan de slag gaat in het PLUS servicekantoor, een distributiecentrum of een supermarkt: laat je gelden. Gebruik de ruimte die je krijgt om je ideeën te realiseren.

Interesse?
Ben je enthousiast geworden van deze functie en ben je voor 36 uur per week beschikbaar? Solliciteer dan direct online.