Specialist Retailmanagement in Groningen

Beschrijving

Specialist Retailmanagement

De verbindende factor tussen onze winkels en het hoofdkantoor.

Parttime | Hoofdkantoor Groningen

Ondersteun onze winkels op alle fronten.

Als perfecte aanvulling op het online concept is Belsimpel in 2014 begonnen met het openen van winkels. Inmiddels hebben we zeven goedlopende winkels door heel Nederland, waarin we dagelijks tot het uiterste gaan voor onze klanten. Hierbij worden onze winkelcollega’s ondersteund door onze Retailmanagement specialisten uit het  Winkel Support-team. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten de winkels tevreden verlaten!


Wat doe je als Specialist Retailmanagement?

Team Winkel Support zorgt ervoor dat al onze winkelcollega’s de benodigde ondersteuning ontvangen. Hierdoor loopt alles op rolletjes en verlaat iedere klant onze winkels met een goed gevoel. Als Specialist Retailmanagement ben je verantwoordelijk voor verscheidene operationele taken binnen het team. Zo heb je regelmatig de winkelshift waarin jij het aanspreekpunt voor onze collega’s in de winkels bent. Dit houdt onder andere in dat je bijdraagt aan het oplossen van lastige vragen die telefonisch of via de mail binnenkomen. Dit kan gaan over bestellingen van klanten, maar ook over problemen met bijvoorbeeld de pinterminals of een verkeerd geleverd product. Bovendien controleer je regelmatig of alle toestellen en accessoires daadwerkelijk aanwezig zijn in de winkels en zorg je ervoor dat ontbrekende artikelen met de shuttle tijdig naar de juiste winkel worden gestuurd. Omdat jullie het aanspreekpunt zijn zorgen jullie ervoor dat onze winkelcollega's snel van alle belangrijke zaken op de hoogte zijn, zoals veranderingen op onze website of assortiment.

Het betreft een uitdagende functie waarin het van belang is dat je communicatief sterk in je schoenen staat. Tijdens je werkzaamheden spendeer je veel tijd aan het oplossen van verscheidene vraagstukken. Omdat je hierbij vaak snel tot een antwoord moet komen, schakel je veel met andere afdelingen. Aangezien er dagelijks veel kleine taken zijn die uitgevoerd moeten worden, is het van belang dat gestructureerd te werk gaat, en hierbij het overzicht kunt bewaren. Daarnaast weet je van aanpakken en ben je alert in het signaleren van verbeteringen. Onze winkels zijn relatief nieuw, waardoor er nog genoeg mogelijkheden zijn om de huidige processen te optimaliseren. Je werkt dus niet alleen aan je eigen ontwikkeling, maar ook aan die van onze winkels!

Zo kan je dag eruitzien

Je start de dag om 9:00 en zet een lekkere pot koffie voor jou en je teamgenoten. Vervolgens beginnen jullie met de dagstart, hierin worden de belangrijkste dagtaken en eventuele bijzonderheden besproken. Je gaat vandaag aan de slag met het project waar je al een tijdje mee bezig bent. Je bent namelijk een training aan het ontwikkelen die nieuwe winkelcollega’s snel op de hoogte zal brengen van alle ins en outs van de telecomwereld. Het lukt je om de training voor de lunch af te ronden en je stuurt het voor feedback naar Berber. Zoals gewoonlijk ga je samen met een groepje collega’s naar de Albert Heijn voor wat verse broodjes.

Je bent de kantine nog niet binnengelopen en Joanne daagt je al uit voor een potje tafeltennis. Je verslaat Joanne met 21-13 en voldaan begin je aan je lunch, nu sta jij bovenaan in de competitie! Na de middagpauze ben je verantwoordelijk voor de winkelshift. Je wordt meteen gebeld door Glenn, shopmanager Rotterdam: er is een betalingsprobleem met een klant die op dit moment in de winkel staat. Je loopt snel naar de afdeling Finance en jullie zien dat de betaling toch is doorgekomen. Je geeft dit door aan Glenn waardoor de klant tevreden, mét een nieuw toestel, de winkel kan verlaten. De rest van de middag beantwoord je nog meerdere vragen van winkelcollega’s, geef je de wijzigingen in het assortiment door en zorg je ervoor dat er nieuwe tasjes met de shuttle worden meegestuurd. Aan het einde van de werkdag drink je nog een biertje in de kantine en ga je met een goed gevoel naar huis, tot morgen!

Extra informatie

Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
24-06-2019

Groningen | Groningen | Winkelwerk / Retail / Detailhandel | Parttime (overdag)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.