Customer Services Agent in Enschede

Beschrijving

Ben jij klantgericht, verantwoordelijk en sterk in overtuigen? Dan hebben wij een leuke functie voor jou! 


Als Customer Services Agent heb je primair telefonisch contact met BtB en BtC klanten. Je levert voor de merken TUI en Seat Only een bijdrage aan het verkopen en boeken van TUI producten en producten van derden. Ook verstrek je informatie en geef je advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten. De belangrijkste taken hierbij zijn het verkopen, boeken en advies geven over de producten van TUI Nederland en dat je advies geeft waar nodig over lopende aanvragen van boekingen. Je onderhoudt klantcontact via diverse kanalen.
 
Tevens registreer en update je klantgegevens en onderhoud je contacten met klanten.
Ook boek je rechtstreeks bij de accommodaties en agenten als er geen voorraad in de systemen is. De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van de commerciële doelstellingen van het Customer Services Center.
 
Wat bieden wij je?
We bieden je een veelzijdige functie met een internationaal karakter in een professionele en resultaatgerichte omgeving waarin jij de kans hebt het verschil te maken.

  • Klik  voor een overzicht van onze arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken.
Tijdens het uitvoeren van je werk laat je zien dat je over communicatieve  vaardigheden beschikt.
Je bent klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld. Daarnaast ben je resultaatgericht, beschik je over overtuigingskracht, ben je collegiaal en kan je zelfstandig werken. Je bent in deze rol administratief goed onderlegd en ook wordt er een flexibele werkhouding van je verwacht.
 
Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding, een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een pre
  • Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een soortgelijke (commerciële) functie
  • Je hebt een sterke affiniteit met de toeristische sector
  • De TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA
  • Het Customer Services Center is 7 dagen per week geopend.  Binnen de functie van CS Agent wordt je ingedeeld in verschillende shifts en wordt er ook van je verwacht dat je beschikbaar bent op koopavonden en feestdagen
  • De indiensttredingsdatum zal maandag 4 februari 2019 zijn. Dit in verband de starterstraining die er gepland is voor deze functie.

Bedrijfsomschrijving

Het Customer Services Center is onderdeel van de afdeling Customer Services en vormt het hart van de Touroperating organisatie. Er zijn ruim 200 medewerkers  werkzaam, verdeeld over de vestigingen Enschede, Rijswijk, Ammerzoden en Curaçao. Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld.
De afdeling Customer Services Center is 7 dagen per week geopend en wordt in Enschede geleid door 4 teamleaders.


Extra informatie

Plaats
Enschede
Gepubliceerd op
19-11-2018

Enschede | Overijssel | Callcenter / Customer Service | Winkelwerk / Retail / Detailhandel

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.