Callcentermedewerker in Waalwijk

Functieomschrijving

Ben jij net klaar met jouw opleiding en wil jij graag het geleerde in de praktijk brengen in een uitdagende startersfunctie? Als medewerker communicatiecentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze met alle mogelijke vragen en vindt het leuk om de klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen.

Als callcentermedewerker in ons communicatiecentrum ben je verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten. Hierbij behandel je alle binnenkomende telefoongesprekken, e-mailberichten en schriftelijke post. Je streeft een maximale klant- en servicegerichtheid na. Je beantwoordt binnenkomende telefoongesprekken met optimale klantvriendelijkheid, handelt deze zelfstandig af indien mogelijk of draagt deze over aan collega's binnen de afdeling klantenservice. Ook maak je afspraken met klanten voor de aflevering van meubelen en voor servicebezoeken. Daarnaast verricht je diverse ondersteunende werkzaamheden binnen de afdeling klantenservice. Het is mogelijk om door te groeien naar de functie medewerker klantenservice.

Over DMG
De Mandemakers Groep (DMG) is een financieel gezond en toonaangevend keuken-, meubel- en sanitairbedrijf wat al ruim 35 jaar klantvriendelijkheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Wanneer jij bij DMG komt werken word je onderdeel van een ambitieus familiebedrijf. Ruim 5.500 collega’s wereldwijd streven naar het allerbeste voor onze klanten en dragen bij aan een steeds verder groeiende organisatie. DMG blijft continue in beweging waardoor er volop kansen en uitdagingen voor de medewerkers liggen.

Geïnteresseerd in DMG? Volg ons dan op  of .

.

Functieeisen

Zoek jij een baan waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten? Ben jij graag oplossings- en klantgericht aan het werk? Sta jij daarnaast stevig in je schoenen, ben je stressbestendig en is geen vraag je te gek dan zijn wij op zoek naar jou!
 

• Je hebt een MBO werk-en denkniveau;
• Ervaring in een callcenter of ervaring met telefonisch klantcontact is gewenst;
• Je bent communicatie vaardig en hebt een goed inlevingsvermogen;
• Je kunt snel schakelen en bent stressbestendig;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord- en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

In onze organisatie krijg jij volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Een goed inwerktraject en doorgroeimogelijkheden heb je in het vooruitzicht.
 

• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenregeling;
• Personeelskortingen in al onze winkels;
• Gratis gebruik van interne fitnessruimte;
• Korting op interne kinderopvang.