Advisor Managed Services in Eindhoven

Beschrijving

Als Servicemedewerker Corporate Mobile regio Maastricht/Eindhoven bouw je mee aan de beste klantenservice!

Dit ga je doen 
Een vergeten puk-code opvragen, het wisselen van simkaart of uitleg geven over de factuur: je doet het en meer. Je overtreft verwachtingen op supportgebied, door net een stapje extra te doen voor onze corporate klanten. En waar jij als servicemedewerker Corporate Mobile écht energie van krijgt, is het volledig ontzorgen van jouw klanten. Van a tot z regel jij voor hen het beheer op het gebied van mobiele telefonie. Jij beantwoordt een vraag al voordat ‘ie gesteld wordt. Daar heb je geen glazen bol voor nodig, wel een klantgerichte instelling en een scherpe geest. Bij iedere nieuwe ontwikkeling vraag jij je onmiddellijk af wat dit betekent voor jouw klanten en hoe je hen de beste oplossing kunt bieden. Zo zorg jij samen met je collega’s voor een optimale klanttevredenheid.  

Zó doe je dit

  • Beantwoorden van vragen, afhandelen van verzoeken en oplossen van klachten. Dit doe je voor jouw eigen klantenportfolio waar je als dedicated beheerder verantwoordelijk voor bent.
  • Beheren van het Enterprise Mobility Platform (EMM) voor de klant, waarbij je alle operationele beheeractiviteiten zoals het doorvoeren van mutaties, de beveiliging en appbeheer uit handen neemt.
  • Analyseren en interpreteren van facturen, zodat je deze helder kunt uitleggen aan de klant.
  • Nauwkeurig vastleggen van klantgegevens, mutaties, contracten, bestellingen en werkzaamheden.
  • Face to face uitrollen van mobiele devices aan eindgebruikers, zodat zij met een werkend toestel aan de slag kunnen.

Team up 
Jij versterkt het snelgroeiende supportteam Managed Services van de afdeling Corporate Mobile. Een deel van het team werkt vanuit een klantlocatie en een deel vanuit onze kantoorlocatie in Maastricht. Voor deze vacature ga je beide combineren. Een deel van de week werk je vanuit ons kantoor in Maastricht en een deel van de week werk je vanuit de klantlocatie. Als servicemedewerker corporate mobile versterk jij jouw collega’s op klantlocaties door het hele land. En omdat wij een goede werk-privébalans belangrijk vinden, behoort af en toe thuiswerken zeker tot de mogelijkheden. Er heerst een prettige open sfeer waarbij de collega’s elkaar graag helpen en openstaan voor een lolletje op zijn tijd. Je komt te werken in het team van Jerôme Sterman of Jeanine van Bergen. Zij vinden het belangrijk dat jij je goed thuis voelt in deze rol én in het team, zodat je samen met je collega’s kunt bouwen aan de beste klantenservice.

Wat deze werkomgeving bijzonder maakt? VodafoneZiggo faciliteert connectiviteit tussen miljoenen mensen en organisaties. Zo maken we de wereld steeds sneller en voegen we waarde toe. Voor individuen. En voor de maatschappij. Met 8.000 collega’s willen we positive change stimuleren. Van monteurs, tot klantadviseurs, tot alle teams op onze kantoren. We delen daarom drie waarden: Open Up, Team Up en Step Up. Deze staan voor ja! denken, luisteren naar en leren van elkaar, samenwerken, omdenken en omdoen. Dat vraagt om mensen die uit hun comfort zone durven te stappen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Spreekt dat je aan? Dan willen we je graag ontmoeten! 

Do it your way 
En word ondernemer. De weg ligt voor je open als servicemedewerker Corporate Mobile bij VodafoneZiggo. We staan namelijk te springen om iemand zoals jij: een professional met de wil om impact te maken en iedere klant de beste service te verlenen. Jij hebt altijd oog voor de klant: wie dat ook is, jij zorgt voor vertrouwen en gaat altijd opzoek naar de beste oplossing. Werkt plan A niet? Dan stap jij gewoon over op plan B!  

Got what it takes? Namelijk: 

  • HBO werk- en denkniveau: opgedaan door studie óf werkervaring op het gebied van klantenservice; 
  • Kennis van operationele bedrijfsprocessen, verwerkingssystemen en verkoopstrategie; 
  • Kennis van mobiele telecommunicatie en smartmanagementproducten; 
  • Een goed cijfermatig inzicht; 
  • Een rijbewijs B. 

Enjoy the benefits  
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op: 

  • Een bruto maandsalaris tussen €2.100,- en €2.400,- met groeiperspectief én een mooie bonusregeling;  
  • Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten; 
  • 20 vakantiedagen; 
  • Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou! 
  • Unlimited Learning! Van een online cursus programmeren tot klassikale opleiding Spaans, bij VodafoneZiggo kan het allemaal. Kies uit duizenden opleidingen en leer je zoveel je kunt; 
  • Een voucher voor de aanschaf van een telefoon, waarbij natuurlijk een Vodafone abonnement hoort, dat je ook privé mag gebruiken; 
  • Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo; 
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen; 
  • Een leaseauto;  
  • Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt; 
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld; 
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid; 
  • Voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer. 

Let’s connect  
Solliciteer op de vacature van Servicemedewerker Corporate Mobile. Vragen? Bel of app Recruiter Juliska Mulders op 06-15528855 of mail naar . Dan heb je alle antwoorden zo te pakken.

  • Binnen 4 dagen reactie, je hoort of we je uitnodigen onze Talenpitch, bestaande uit een Culture Fit en Braingame. 
  • Talentpitch gemaakt? Dan nodigen we je uit voor een kennismaking.  
  • Als we beiden positief zijn, ontvang je ons voorstel voor een arbeidsovereenkomst.** 

*Om te voorkomen dat wij bijdragen aan de verspreiding van COVID-19, zal de eerste kennismaking online plaatsvinden. Bekijk  voor alle getroffen maatregelen. 

** Dit betreft in eerste instantie een tijdelijke functie van +/- 7 maanden.  

Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Eindhoven
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
13-10-2021

Eindhoven | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Winkelwerk / Retail / Detailhandel | Parttime (overdag)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.