Advisor Pro Active Service in Nijmegen

Wat doe je
Als advisor Pro Active Service spreek je klanten pro-actief vanuit verschillende campagnes. Het raakvlak van alle campagnes is een service-gerichte benadering, maar de onderwerpen verschillen en worden gevarieerd aangeboden. Het kan dus zijn dat je eerst een klant spreekt die ontevreden is over VodafoneZiggo en vervolgens een klant die problemen ervaart met zijn of haar WiFi.

Wij vinden het belangrijk dat elke klant gehoord wordt. Je focust je daarbij niet alleen op wat de klant je vertelt, maar ook op een achterliggende boodschap. Indien nodig begeleid je de klant net zo lang totdat de oplossing een feit is. We leveren maatwerk; een terugbelafspraak is dan ook zo gemaakt. 

Zo doe je dit

• Je achterhaalt de behoefte van je klanten en zorgt voor de beste oplossing
• Je overtreft de klantverwachting en herstelt het vertrouwen
• Je leert je klanten kennen en laat je waardering op passende wijze blijken
• Wij zijn voor iedereen bereikbaar en na het eerste contact hoeft de klant geen initiatief meer te nemen.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

• Jij hebt het
  HBO werk- en –denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht
• Jij hebt ervaring in klantcontact, bij voorkeur in Horeca of Detailhandel
• Affiniteit met onze producten en diensten portfolio
• Kan makkelijk schakelen tussen verschillende afdelingen en collega’s
• Bent flexibel, klantgericht en resultaatgericht
• Bent creatief om zo tot de juiste oplossing te komen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Verantwoordelijkheid, je bent in staat om deze zelf te nemen.
• Beschikbaarheid: 32 – 40 uur per week binnen de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 9:00 en 21:00 uur. Je bent minimaal twee avonden per week en één weekend per maand beschikbaar.

Locatie
De afdeling is verdeeld over de locaties Groningen en Nijmegen.

Jij verdient het

• Een salaris tussen de € 2.000-2.200 bruto per maand o.b.v. 40 uur in de week
• Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
• 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
• Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris;
• geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
• Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
• Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
• Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
• Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het
The future is exciting, ready? Wil jij starten als advisor Pro Active service bij VodafoneZiggo, twijfel dan niet en reageer direct door te solliciteren via de sollicitatie button. 

Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met Juliska Mulders: juliska.mulders. En wie weet help jij binnenkort mee met het uitbouwen van VodafoneZiggo!