Advisor Omnichannel Engagement Center in Nijmegen

Dit doe je 
Heb jij het gevoel dat je vrienden en familie niet goed geholpen worden door een bedrijf en zou jij dit anders doen? Dan is dit jouw kans om te laten zien dat jij dit beter kan! VodafoneZiggo is op zoek naar nieuwe collega’s die dagelijks alles op alles willen zetten om de klanten te helpen. Vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder.

Bij VodafoneZiggo werken we keihard aan het klantcontactcenter van de toekomst waarbij we het klantcontact zoveel mogelijk digitaal proberen te krijgen. Hierdoor hebben klanten zelf de keuze op welke manier ze contact opnemen en ervaren ze overal dezelfde service! Als Advisor communiceer je dan ook via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media met onze klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét  

• Je beschikt minimaal over mbo-niveau 4 werk en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantenservice, liefst vanuit horeca of retail;
• Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden;
• Je hebt een commerciële mindset en bent in staat om met een servicegerichte houding producten aan te bieden die passen bij de situatie van de klant;
• Je bent ondernemend, je hebt lef en je kunt je goed inleven in de klant;
• Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
• Je bent zelfsturend, toont daadkracht en bent coachbaar;
• Je bent van maandag tot zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur flexibel beschikbaar en wordt maximaal drie avonden per week ingeroosterd;
• Je werkt volgens een vaste routatie 1x per 4 weken op zaterdag en zondag en 1x per 4 weken de vrijdagavond plus 1 weekenddag;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 tot 40 uur per week.

Jij verdient het

• Een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collega’s;
• Een salaris van €1864,- per maand op basis van 40 uur;
• Een reiskosten vergoeding van €0,19 per KM of een volledige OV vergoeding;
• Financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan een regeling met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige regelingen;
• Wij bieden de (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten;
• Na een jaar de mogelijkheid om op contract te komen bij VodafoneZiggo.

Jij doet het 
Twijfel dan niet en reageer direct door te solliciteren via de sollicitatie button. Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met Juliska (recruiter) juliska.mulders@vodafoneziggo.com.